Signos de alarma: llame al 911 o vaya a urgencias
No espere a que pasen ni intente resolverlos con una consulta en el hotel si usted o su acompañante tiene alguno de estos signos:
- Dolor u opresión en el pecho, o dolor en brazo, mandíbula, cuello o espalda, con falta de aire, debilidad o sensación de desmayo.
- Dificultad para respirar que aparece de pronto o empeora, o falta de aire en reposo.
- Signos de evento vascular cerebral (EVC): vea la regla BE-FAST más abajo.
- Pérdida del estado de alerta, desmayo, confusión súbita o dificultad para despertar a la persona.
- Convulsión que dura más de 5 minutos, que es la primera, que se repite poco después, que ocurre en el agua, en el embarazo o en una persona con diabetes que pierde el conocimiento, o que se acompaña de lesión o de dificultad para respirar o para despertar.
- Sangrado abundante que no se detiene con presión directa, o vómito o evacuaciones con mucha sangre.
- Reacción alérgica grave: hinchazón de labios, lengua o garganta, dificultad para respirar o tragar, o ronchas extensas con mareo.
- Dolor abdominal intenso o que no cede, sobre todo con el abdomen duro.
- Fiebre con rigidez de nuca, dolor de cabeza intenso, confusión o sensibilidad a la luz.
- Deshidratación grave: no poder beber ni retener líquidos, orinar muy poco o nada, somnolencia o confusión.
- Traumatismo: golpe en la cabeza con vómito, somnolencia o confusión; accidente de tránsito; posible fractura o herida profunda.
Cómo reconocer un EVC: la regla BE-FAST
Si alguno de estos signos aparece de forma súbita, llame al 911 de inmediato y anote la hora en que empezó:
- B, equilibrio (balance): pérdida súbita del equilibrio o de la coordinación.
- E, ojos (eyes): pérdida o alteración súbita de la visión.
- F, cara (face): pida a la persona que sonría. ¿Se cae un lado de la cara?
- A, brazos (arms): pida que levante ambos brazos. ¿Uno de ellos baja?
- S, habla (speech): pida que repita una frase sencilla. ¿Habla arrastrado o raro?
- T, tiempo (time): llame al 911 de inmediato.
Los CDC recomiendan no ir manejando al hospital ni pedir a alguien que lo lleve: es mejor llamar al 911 para que envíen una ambulancia.
Cómo llamar al 911 en la Ciudad de México
El 911 es el número de emergencias en México. En la Ciudad de México lo opera el C5, atiende las 24 horas, los 365 días del año, e incluye las urgencias médicas. Al llamar, diga con calma:
- Qué está pasando.
- Dónde está: dirección, nombre del hotel, número de habitación y alguna referencia.
- A qué hora empezó.
- Cuántas personas están afectadas.
Si se hospeda en un hotel, avise también a la recepción. Si no habla español, pida apoyo al personal para dar la dirección.
Qué llevar a urgencias
- Pasaporte o identificación oficial.
- Póliza de su seguro de viaje o de gastos médicos y el teléfono de asistencia de la aseguradora.
- Lista de sus medicamentos con el nombre genérico y la dosis, además de sus alergias y enfermedades.
- Tarjeta de crédito o débito.
- Teléfono con batería y el contacto de un familiar.
Los CDC sugieren anotar los medicamentos con su nombre genérico, porque los nombres comerciales cambian de un país a otro.
Hospitales en la Ciudad de México y pago de la atención
En la Ciudad de México hay hospitales públicos y privados con servicio de urgencias las 24 horas. Esta guía no recomienda ninguno en particular.
Los hospitales privados suelen pedir una garantía de pago antes o al momento de la atención, por ejemplo una tarjeta de crédito, un depósito o la autorización de su aseguradora. Llame cuanto antes a la asistencia de su seguro, como piden muchas pólizas, y guarde las facturas y los informes médicos para su reembolso. Ante un signo de alarma, no retrase la atención por estos trámites.
Qué puede atender un médico en su hotel y qué no
Un médico general a domicilio u hotel puede valorar y tratar padecimientos leves, por ejemplo:
- Infecciones respiratorias leves, como resfriado, dolor de garganta o tos sin dificultad para respirar.
- Gastroenteritis o diarrea sin signos de alarma (vea la guía de diarrea del viajero).
- Heridas menores y raspones.
- Molestias leves por la altitud (vea la guía de altitud).
No sustituye a un hospital. Ante cualquiera de los signos de alarma de esta guía, o si se necesitan estudios de imagen, oxígeno, cirugía u hospitalización, lo indicado es llamar al 911 o ir a urgencias. Si durante la consulta aparece un signo de alarma, el médico le indicará acudir a urgencias.
Preguntas frecuentes
¿El 911 funciona en la Ciudad de México?
Sí. El 911 es el número de emergencias en México. En la Ciudad de México atiende las 24 horas, los 365 días del año, e incluye las urgencias médicas.
¿Necesito seguro para ir a urgencias?
Ante un signo de alarma, busque atención primero. Los hospitales privados suelen pedir una garantía de pago, como una tarjeta, un depósito o la autorización de su aseguradora, así que conviene tener a la mano su póliza y el teléfono de asistencia.
¿Un médico en el hotel sustituye una visita a urgencias?
No. Puede atender padecimientos leves, como una infección respiratoria leve, una gastroenteritis sin signos de alarma o una herida menor. Ante dolor en el pecho, dificultad para respirar, signos de EVC u otro signo de alarma, llame al 911.
Fuentes
- C5 de la Ciudad de México. Emergencias 9-1-1. Gobierno de la Ciudad de México. Consultado el 19 de octubre de 2026. c5.cdmx.gob.mx
- Hagmann SHF, Norton SA. What To Do When Sick Abroad. En: CDC Yellow Book 2026: Health Information for International Travel. Centers for Disease Control and Prevention; 2025. cdc.gov
- Centers for Disease Control and Prevention (CDC). Signs and Symptoms of Stroke. Consultado el 19 de octubre de 2026. cdc.gov
- Centers for Disease Control and Prevention (CDC). About Heart Attack Symptoms, Risk, and Recovery. Consultado el 19 de octubre de 2026. cdc.gov
- Organización Mundial de la Salud (OMS). Meningitis. Nota descriptiva. Consultado el 19 de octubre de 2026. who.int
- Foreign, Commonwealth & Development Office (FCDO), Gobierno del Reino Unido. Mexico travel advice: Health. GOV.UK. Consultado el 19 de octubre de 2026. gov.uk
- MedlinePlus. Reconocimiento de emergencias médicas. Biblioteca Nacional de Medicina de los EE. UU. Consultado el 19 de octubre de 2026. medlineplus.gov
- Centers for Disease Control and Prevention (CDC). First Aid for Seizures. Consultado el 20 de octubre de 2026. cdc.gov