Quand aller aux urgences à Mexico

Signes d’alerte : appelez le 911 ou allez aux urgences

N’attendez pas qu’ils passent et n’essayez pas de les traiter par une consultation à l’hôtel si vous ou la personne qui vous accompagne présentez l’un de ces signes :

• Douleur ou oppression dans la poitrine, ou douleur dans le bras, la mâchoire, le cou ou le dos, avec essoufflement, faiblesse ou sensation d’évanouissement.
• Difficulté à respirer qui apparaît brusquement ou s’aggrave, ou essoufflement au repos.
• Signes d’AVC : voir la règle BE-FAST ci-dessous.
• Perte de connaissance, évanouissement, confusion soudaine ou difficulté à réveiller la personne.
• Crise convulsive qui dure plus de 5 minutes, qui est la première, qui se répète peu après, qui survient dans l’eau, pendant la grossesse ou chez une personne diabétique qui perd connaissance, ou qui s’accompagne d’une blessure ou d’une difficulté à respirer ou à se réveiller.
• Saignement abondant qui ne s’arrête pas par une pression directe, ou vomissements ou selles contenant beaucoup de sang.
• Réaction allergique grave : gonflement des lèvres, de la langue ou de la gorge, difficulté à respirer ou à avaler, ou urticaire étendue avec étourdissements.
• Douleur abdominale intense ou qui ne cède pas, surtout si le ventre est dur.
• Fièvre avec raideur de la nuque, mal de tête intense, confusion ou sensibilité à la lumière.
• Déshydratation grave : impossibilité de boire ou de garder les liquides, très peu ou pas d’urine, somnolence ou confusion.
• Traumatisme : coup à la tête suivi de vomissements, de somnolence ou de confusion ; accident de la route ; fracture possible ou plaie profonde.

Reconnaître un AVC : la règle BE-FAST

Si l’un de ces signes apparaît soudainement, appelez immédiatement le 911 et notez l’heure à laquelle il a commencé :

• B, équilibre (balance) : perte soudaine de l’équilibre ou de la coordination.
• E, yeux (eyes) : perte ou modification soudaine de la vision.
• F, visage (face) : demandez à la personne de sourire. Un côté du visage s’affaisse-t-il ?
• A, bras (arms) : demandez-lui de lever les deux bras. L’un des bras retombe-t-il ?
• S, parole (speech) : demandez-lui de répéter une phrase simple. Parle-t-elle de façon mal articulée ou étrange ?
• T, temps (time) : appelez immédiatement le 911.

Les CDC déconseillent de conduire soi-même jusqu’à l’hôpital ou de s’y faire conduire : mieux vaut appeler le 911 pour qu’une ambulance soit envoyée.

Comment appeler le 911 à Mexico

Le 911 est le numéro d’urgence au Mexique. À Mexico, il est géré par le C5 et répond 24 heures sur 24, 365 jours par an, y compris pour les urgences médicales. Lorsque vous appelez, indiquez calmement :

• Ce qui se passe.
• Où vous êtes : adresse, nom de l’hôtel, numéro de chambre et un point de repère.
• À quelle heure cela a commencé.
• Combien de personnes sont concernées.

Si vous séjournez dans un hôtel, prévenez aussi la réception. Si vous ne parlez pas espagnol, demandez au personnel de vous aider à donner l’adresse.

Ce qu’il faut apporter aux urgences

• Passeport ou pièce d’identité officielle.
• Votre police d’assurance voyage ou santé et le numéro d’assistance de l’assureur.
• La liste de vos médicaments avec leur nom générique et leur dose, ainsi que vos allergies et vos maladies.
• Une carte de crédit ou de débit.
• Un téléphone chargé et les coordonnées d’un proche.

Les CDC suggèrent de noter les médicaments sous leur nom générique, car les noms commerciaux varient d’un pays à l’autre.

Hôpitaux à Mexico et paiement des soins

Mexico compte des hôpitaux publics et privés dotés d’un service d’urgences ouvert 24 heures sur 24. Ce guide n’en recommande aucun en particulier.

Les hôpitaux privés demandent généralement une garantie de paiement avant ou au moment des soins, par exemple une carte de crédit, un dépôt ou l’autorisation de votre assureur. Appelez dès que possible l’assistance de votre assurance, comme l’exigent de nombreuses polices, et conservez les factures et les comptes rendus médicaux pour le remboursement. En cas de signe d’alerte, ne retardez pas les soins à cause de ces démarches.

Ce qu’un médecin à l’hôtel peut traiter, et ce qu’il ne peut pas traiter

Un médecin généraliste se déplaçant à domicile ou à l’hôtel peut évaluer et traiter des affections bénignes, par exemple :

• Infections respiratoires bénignes, comme un rhume, un mal de gorge ou une toux sans difficulté à respirer.
• Gastro-entérite ou diarrhée sans signes d’alerte (voir le guide sur la diarrhée du voyageur).
• Petites coupures et éraflures.
• Symptômes légers liés à l’altitude (voir le guide sur l’altitude).

Il ne remplace pas un hôpital. En présence de l’un des signes d’alerte de ce guide, ou si une imagerie, de l’oxygène, une chirurgie ou une hospitalisation peuvent être nécessaires, appelez le 911 ou rendez-vous aux urgences. Si un signe d’alerte apparaît pendant la consultation, le médecin vous dira de vous rendre aux urgences.

Questions fréquentes

Sources

1. C5 de la Ciudad de México. Emergencias 9-1-1 (en espagnol). Gouvernement de la Ville de Mexico. Consulté le 19 octobre 2026. c5.cdmx.gob.mx
2. Hagmann SHF, Norton SA. What To Do When Sick Abroad (en anglais). Dans : CDC Yellow Book 2026: Health Information for International Travel. Centers for Disease Control and Prevention; 2025. cdc.gov
3. Centers for Disease Control and Prevention (CDC). Signs and Symptoms of Stroke (en anglais). Consulté le 19 octobre 2026. cdc.gov
4. Centers for Disease Control and Prevention (CDC). About Heart Attack Symptoms, Risk, and Recovery (en anglais). Consulté le 19 octobre 2026. cdc.gov
5. Organisation mondiale de la Santé (OMS). Meningitis (en anglais). Aide-mémoire. Consulté le 19 octobre 2026. who.int
6. Foreign, Commonwealth & Development Office (FCDO), Gouvernement du Royaume-Uni. Mexico travel advice: Health (en anglais). GOV.UK. Consulté le 19 octobre 2026. gov.uk
7. MedlinePlus. Recognizing medical emergencies (en anglais). Bibliothèque nationale de médecine des États-Unis. Consulté le 19 octobre 2026. medlineplus.gov
8. Centers for Disease Control and Prevention (CDC). First Aid for Seizures (en anglais). Consulté le 20 octobre 2026. cdc.gov

Rédigé et relu par le Dr Cristóbal J. Ortega-Arenas, médecin (Médico Cirujano, UNAM), licence professionnelle (Cédula) 14848636. Dernière révision : 20 octobre 2026. Informations générales pour les voyageurs adultes ; elles ne remplacent pas une consultation médicale.